Kit V'Ward

ARTICLE 7 : RETOUR POUR RÉTRACTATION : GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du matériel pour faire retour du produit à la société V'Ward pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de port de la commande initiale sont remboursés, en revanche les frais de port retour, et de la commande de remplacement éventuelle, restent à votre charge. Ce délai est porté exceptionnellement à 30 jours dans les mêmes conditions.

Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra être faite directement en indiquant simplement le motif de retour (rétractation) sans qu’il soit nécessaire de motiver cette demande. Cette demande peut être faite directement par mail.

Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction. 

Toutes les commandes passées du dimanche au jeudi inclus sont préparées et transmises aux transporteurs le lendemain de la commande.

• GLS : à domicile - J+2 à J+4

• Colissimo à domicile : à domicile - J+2 à J+4

• Colissimo Point retrait : bureau de poste, relais ou consigne Pickup - J+2 à J+4

• Chronopost : à domicile J+1

• Chrono Relais : relais ou consigne - Pickup - J+1

Les délais indiqués sont indicatifs, comptabilisés en jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), et donnés directement par les transporteurs. Lecyclo.com ne peut être tenu pour responsable du non-respect de ces délais par le transporteur.